Доставка
Доставка заказов с сайта уф-лампы.рф осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Доступные варианты доставки, сроки и стоимость отображаются при оформлении заказа. В зависимости от адреса покупателя доставка может быть доступна до пункта выдачи СДЭК или иным способом, предусмотренным транспортной компанией для выбранного направления.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и добавляется к итоговой сумме до оплаты.
Покупатель видит полную стоимость заказа, включая доставку, до момента совершения платежа.
Оплата при получении не предусмотрена. Все заказы на сайте оплачиваются только онлайн: банковской картой или через СБП.
Сроки доставки
Срок доставки зависит от региона, выбранного способа доставки, графика работы СДЭК, удалённости населённого пункта, праздничных дней и иных обстоятельств, влияющих на работу транспортной компании.
После передачи заказа в СДЭК покупатель может отслеживать отправление по номеру накладной, если такой номер был предоставлен транспортной компанией.
Получение заказа
При получении заказа покупатель или получатель обязан внимательно осмотреть упаковку и товар до подписания документов о получении.
Перед получением рекомендуется проверить:
— целостность упаковки;
— отсутствие следов вскрытия;
— отсутствие сильных вмятин, разрывов, намокания или иных повреждений;
— соответствие количества мест данным в накладной;
— состояние товара, если есть возможность осмотреть вложение при выдаче.
Если упаковка или товар имеют видимые повреждения, необходимо сразу сообщить об этом сотруднику СДЭК в пункте выдачи или курьеру.
Что делать, если товар повреждён при доставке
Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, бой, деформация, недостача или иные признаки повреждения груза, покупателю необходимо:
-
Не подписывать документы о получении без замечаний.
-
Потребовать у сотрудника СДЭК или курьера составления акта о повреждении груза / акта о несоответствии.
-
Подробно указать в акте характер повреждений упаковки и товара.
-
Сделать фотографии упаковки, маркировки, повреждений и самого товара.
-
Сохранить упаковку до завершения рассмотрения обращения.
-
Направить нам информацию по заказу, копию акта, фотографии и номер накладной СДЭК.
Покупатель вправе отказаться от получения повреждённого отправления либо принять его только после фиксации повреждений в акте.
Если акт о повреждении не составлен
Если покупатель получил заказ, подписал документы о получении без замечаний и не оформил акт о повреждении груза при выдаче, товар считается полученным без видимых транспортных повреждений.
В таком случае претензии по внешним повреждениям упаковки, бою, деформации, следам вскрытия, недостаче или иным повреждениям, которые могли быть выявлены при получении, могут быть отклонены из-за отсутствия документального подтверждения того, что повреждение возникло до передачи товара покупателю.
Данное условие не ограничивает права покупателя в случаях обнаружения скрытых недостатков товара, производственного брака или иных недостатков, которые объективно не могли быть выявлены при обычном внешнем осмотре при получении.
Правовая информация
Порядок дистанционной продажи товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
В соответствии с законодательством покупатель обязан принять переданный товар, за исключением случаев, когда он вправе отказаться от исполнения договора или потребовать замены товара.
Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действует обязанность проверить количество и качество товара при приёмке и незамедлительно уведомить продавца о выявленных несоответствиях или недостатках.
Ответственность перевозчика за утрату, недостачу или повреждение груза определяется положениями Гражданского кодекса РФ. Поэтому при наличии повреждений, возникших в процессе перевозки, акт транспортной компании является важным документом, подтверждающим состояние груза на момент выдачи.
Контакты по вопросам доставки
Если у вас возникли вопросы по доставке или получению заказа, свяжитесь с нами:
Телефон: +7 926 126 58 82
E-mail: info@uf-lampy.ru